"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。

持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油（） 当加油站液位仪应用系统中心平台有新的容积表下发至加油站后，加油站的操作是（）。 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（） service station: 加油站|服务站 站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息，可以增加、变动员工信息等。 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。 加油站、加气站及加油加气合建站的（ ）等处。均应设事故照明。 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（） 加油站罩棚及加油岛应符合哪些要求？ 加油站罩棚及加油岛应符合哪些要求 加油站服务承诺、、、安全快捷（） 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 加油站经理是加油站新闻危机现场（）。 加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式（）