针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（）

加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。 根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类 加油站采取公布投诉电话，接受社会对其服务评价的方法，目的是（）。 加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户（） 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。 如果有人投诉，他的油箱是46升的，在加油站加油加了52升，投诉数量有问题，怎么处理？ 如何提高加油站现场的服务效率？ 加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（） 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（） 加油站要突出效益和效率，深入开展加油站对标工作（） 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。 （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。 加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。 下列属于加油站提供的隐性服务是（）。