下列关于受理投诉的说法正确的是（）
A. 接到投诉后能够当场答复是否受理的应当场答复
B. 不能当场答复的，应当于接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定
C. 不予受理投诉申请无须告知理由
D. 若被投诉机构已经提供了公平合理的解决方案可以不予受理投诉
E. 司法机关已经受理的投诉不再重复受理
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下列关于共同投诉说法正确的是（）
A.投诉人4人以上 B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉 C.可以由投诉人推选1名至3名代表进行投诉 D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力 E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意
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下列关于共同投诉说法正确的是（）。
A.投诉人4人以上 B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉 C.可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉 D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力 E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意
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下面关于重大投诉说法正确的是（）
A.被媒体进行负面报道：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过300次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
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以下关于客户投诉说法正确的是（）。
A.不投诉的客户都是好客户 B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有 C.客户投诉给企业带来珍贵的信息 D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
答案
关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
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下面关于投诉和申诉说法正确的有：（）
A.认证机构应对投诉和申诉的接收.评价和做出决定的过程不需形成文件； B.接到投诉或申诉，认证机构应对相关投诉进行处理； C.解决投诉或申诉的决定的做出.复核和批准应由与被投诉和申诉的认证活动无关的人员来执行； D.为解决投诉或申诉，认证机构采取所需的必要的措施.
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下列关于受理投诉的说法正确的是（）
A.接到投诉后能够当场答复是否受理的应当场答复 B.不能当场答复的，应当于接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定 C.不予受理投诉申请无须告知理由 D.若被投诉机构已经提供了公平合理的解决方案可以不予受理投诉 E.司法机关已经受理的投诉不再重复受理
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下列关于招投标投诉说法错误的是（）。
A.行政监督部门在处理投诉过程中，不得向投诉人和被投诉人收取任何费用 B.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的行政监督部门可以不受理 C.当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的只能向人民法院提起行政诉讼 D.在投诉处理过程中，行政监督部门必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证
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下列关于投诉受理的起算日期的说法正确的是（）
A.现场投诉的从《征信投诉受理单》签字日期起算 B.邮件寄送的从邮件签收日期起算 C.电话投诉的从接到日期起算 D.传真投诉的从收到日期起算 E.电子邮件投诉的从回复日期起算
答案
对纳税服务投诉说法正确的有（）。
A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理 B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉 C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉 D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
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以下对旅游投诉说法正确的是（）
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