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银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)包含()检查标准
单选题
银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)包含()检查标准
A. 200
B. 168
C. 186
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单选题
银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)包含()检查标准
A.200 B.168 C.186
答案
多选题
下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系(CBSS10003.0)服务考核指标的有()
A.创建百佳、千佳示范单位及星级网点等文明规范服务工作,以及消费者权益保护工作纳入系统综合经营绩效考核评价体系,配以合理考核权重及激励机制,且本网点在系统内服务考评位居前列。 B.定期组织开展服务评比、表彰、总结,有相关文字、图片或影像记录。 C.网点年度综合考核办法中明确服务管理考核指标和权重,并实现目标。 D.服务档案材料提倡电子化管理,规范分类、保存,内容完整,能随时调阅
答案
单选题
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,未达标网点,评()分以下。
A.500 B.550 C.600 D.650
答案
单选题
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。
A.全*省农信社系统二十佳网点 B.全*省农信社系统标杆网点 C.全*省农信社系统百佳网点 D.城区及乡镇精品网点
答案
单选题
《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()
A.公布监督电话号码,设立意见簿 B.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员 C.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护 D.客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决
答案
主观题
《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10002.0)》相较(CBSS10001.0),在第二模块:服务功能模块中,新增了()服务项目
答案
单选题
法治市场监督管理建设评价办法、指标体系和评分标准由制定()
A.国家市场监督管理总局 B.省级市场监督管理部门 C.市级市场监督管理部门 D.县级市场监督管理部门
答案
单选题
中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施()
A.中国人民银行 B.中国银行业协会自律工作委员会常务委员会审议 C.中国银监会 D.国务院
答案
主观题
《深圳市“巾帼文明岗”评分标准》指标体系中,所列数字“以上”、“以下”包含本数吗?
答案
单选题
根据《安徽农村商业银行系统三好银行标准网点规范及评分细则(2017版)》,各营业网点按开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣()
A.旬 B.月 C.季 D.年
答案
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()
银行业金融机构应完善反假货币服务设施,在营业网点配备等资料和设备()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员工作时应()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员服务用语描述正确的是()
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