单选题

如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()

A. 5个人,
B. 10个人,
C. 15个人,
D. 20个人

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单选题
如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()
A.5个人, B.10个人, C.15个人, D.20个人
答案
单选题
如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中的客户会把抱怨传播给20个人()
A.A5% B.B10% C.C15% D.D20%
答案
单选题
在中级话务员客户服务理念中,讲到如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中的客户会把抱怨传播给20个人()
A.5% B.10% C.15% D.20%
答案
单选题
劣质服务对企业的影响()
A.得到客户 B.失去客户 C.忽略客户 D.冷淡客户
答案
主观题
劣质服务对企业的影响是()
答案
多选题
劣质服务对企业产生什么影响?()
A.平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中20%的客户会把抱怨传播给20个人 B.一次不好的服务需要12次好的服务来弥补 C.一般来说我们只会听到4%的抱怨,81%的抱怨客户会永远消失 D.每年业绩成长若只有1%,则市场占有率下降2%
答案
主观题
劣质服务对企业的影响是()
答案
单选题
如果你的企业是服务型企业,那么所提供的服务就是你的()
A.服务 B.产品 C.利润 D.员工
答案
单选题
提供优质的服务的企业,其客户会平均转告()个人
A.3个 B.5个 C.7个 D.9个
答案
判断题
一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务
答案
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因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。 因为顾客是上帝,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上() 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价() 如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人 当DNS服务器收到DNS客户机查询IP地址的请求后,如果自己无法解析,那么会把这个请求送给(),继续进行查询。 当DNS服务器收到DNS客户机查询IP地址的请求后,如果自己无法解析,那么会把这个请求送给(),继续进行查询。 当DNS服务器收到DNS客户机查询IP地址的请求后,如果自己无法解析,那么会把这个请求送给,继续进行查询() 如果要利用某台服务器向客户提供文件的上传和下载服务,那么这时应该使用( )协议。 提供优质服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外个人() 企业如果能够为客户提供()的产品或服务,便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑,增加客户对企业的依赖性,从而达到增进客户忠诚的目的。 客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。 关于对来自网站的信息如何进行评估,以下说法错误的是(): 如果网站提供了信息来源,提供了可以追溯的链接,该信息可信度很高。|如果网站没有提供信息的来源,没有提供可以追溯的链接,那么该信息一定是虚假的。|如果该网站不是相关领域的专业网站,那么该信息的可信度不高。|如果该网站的首要宗旨是盈利,那么与那些把求真当成首要宗旨的网站相比,该网站所提供的信息可信度比较低。 如果说期望代表了平均收益,那么方差则代表了()。 如果我们的实际服务水平超过客户的期望值,那么这个客户对我们的服务是满意的。 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于() 中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。 客户是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略。对此,请问:人力资源服务机构如何进行服务评价与改进 企信贷主要是为本地区的制造型企业提供信贷服务() 企歌,是代表一个企业精神的歌曲,是被企业认为能代表该企业员工意志的乐曲。每个企业必须有自己的企歌。 ()是指客户享受到的,由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和;
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