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无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉()
单选题
无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉()
A. 对
B. 错
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单选题
无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉()
A.对 B.错
答案
单选题
无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
A.客观原因 B.主观原因 C.自身原因 D.心理原因
答案
判断题
顾客没有投诉就说明顾客没有不满意()
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行的行为
答案
单选题
是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》()
A.投诉 B.客户投诉 C.货主投诉 D.旅客投诉
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
单选题
顾客不满意服务时,你会________。
A.尽量先听其倾诉 B.受委屈样哭诉 C.找经理去 D.叫他人来评理
答案
主观题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见?
答案
热门试题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见
政策的无效执行是指领导不满意。()
政策的无效执行是指网友不满意。()
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,本办法所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,本办法所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为()
顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错()
有效投诉,是指直接营运管理企业所提供的服务质量达不到国家规定的__,而导致客户不满引起的投诉()
顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做()
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)所称旅客投诉,是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为()
对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
客户对公司所辖路段所提供的收费、路政、拯救拖车、路产养护、服务区、营运信息等服务不满意或存有异议时,可向__发起投诉()
“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。
“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨;
在一个提供良好服务的旅店里,为什么该顾客仍然感到不满意?
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为()
由于螃蟹分锅较多客人不满意时值台伙伴应该利用()让顾客满意
如果事后补救得当,70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。()
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