列车晚点要及时报告，既有线超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。 动车组列车晚点超过时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉（） 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 《铁路旅客运输服务质量》（列车）规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过min列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作（） 普速列车晚点超过的，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作 《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过( )列车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作 《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，列车运行晚点超过时，列车长要及时与司机联系，了解晚点原因和列车运行情况，车站应向集团公司调度了解情况（） 由于铁路原因旅客列车晚点超过( )的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。 普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。 普速旅客列车晚点超过__分钟时，列车应向旅客通报晚点时间，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉（） 滞留列车及晚点时间较长列车，列车长应及时向报告相关情况（） 动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过（） 旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点时,列车长应及时报告（） 列车晚点要及时通告,超过( )时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作 动车组晚点超过分钟时，列车长要及时联系所在局客调或通过司机联系列车调度员或车站值班员，了解晚点原因和列车运行情况（） 动车组列车晚点要及时向旅客通告，晚点超过多少分钟以上时，站长要代表铁路向旅客道歉？（） 列车运行晚点超过__分钟时，列车长应及时联系列车运行地所在局客运（客服）调度或通过司机联系__，了解__和__，代表铁路向旅客__，并通报__，每次致歉问隔时间不超过__分钟 遇普速列车晚点列车长要组织乘务员做好哪些工作？（）