导游人员对老年旅游者提出的各种问题要给予耐心的解答，即使是一些显得幼稚的问题。 （ ）  

在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（  ）的不合理要求。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 导游人员应如何预防旅游者患病？ 若旅游者在医院病危，导游人员（） 为避免旅游者中风，导游人员应（） 为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。 导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些？ 以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合（） 导游人员进行导游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。但如果旅游者主动给予小费，是可以接受的。 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分