单选题

对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。

A. 表现饭店的接待档次
B. 体现对客人的尊重程度
C. 提高饭店客房出租率
D. 缩短客人在前台的滞留时间

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单选题
对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。
A.表现饭店的接待档次 B.体现对客人的尊重程度 C.提高饭店客房出租率 D.缩短客人在前台的滞留时间
答案
主观题
前厅部面谈预订有哪些特点?
答案
判断题
预订业务仅由酒店前厅部负责
答案
判断题
前厅部经理无需解决客人投诉问题。
答案
多选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
A.把住店客人赶走 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.劝住店客人调房 D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案
多选题
账单签字:办理、、手续时,均需打印入住登记单让客人签字;结账时,必须打印明细账单让客人签字()
A.初始入住 B.续住 C.换房 D.退房
答案
判断题
任何情况下领队都不可以向他人或机构泄露客人个人资料信息()
答案
判断题
任何情况下领队都不可以向他人或机构泄露客人个人资料信息()
答案
单选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理
A.向住店客人说明情况,调整其住房种类 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.把住店客人赶走 D.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
答案
多选题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理
A.把住店客人赶走 B.将抵店客人安排在其他饭店 C.劝住店客人调房 D.向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
答案
热门试题
个人资料包括()和个人简历。 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。() 如何更改个人资料() 新员工个人资料包括(  )。 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求() 客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理() 、对于献血者的个人资料,你可以向其家属或朋友透漏 、对于献血者的个人资料,你可以向其家属或朋友透漏() 各类会计业务印章的预订均须通过()办理预订手续。 若需办理公务普通护照,办理人需要向外事主管部门提供哪些个人资料() 前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。 客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。 客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可() 由于预订是对客服务过程的开始,获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。() “金钥匙”是前厅部的一个工作岗位,归前厅部经理直接管理。遵循“客人有求必应”的原则,多方协调合作,满足客人要求() 个人客户应当由本人亲自办理开户手续,签署开户资料,也可委托代理人代为办理开户手续。() 期货公司在客户开户时,对于个人客户,应当(  )办理开户手续,签署开户资料。 个人资料变更应该通知谁() 客人预订多天,且按天数购买了礼包,但客人要提前退房,这种情况存在退积分的情况() 学生只能管理个人资料,无法查看好友资料( )
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