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酒店服务模式有哪些?
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酒店服务模式有哪些?
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主观题
酒店服务模式有哪些?
答案
多选题
下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素()。
A.服务态度 B.服务效率 C.服务设施设备 D.服务环境 E.氛围
答案
主观题
酒店服务礼仪的公式是()。
答案
主观题
下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。( )
答案
单选题
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.外部产品
答案
单选题
酒店服务质量的核心是()
A.服务用语 B.服务员的微笑 C.客房的装饰 D.客房的卫生
答案
主观题
酒店服务人员的职业形象包括什么?
答案
多选题
某电子商务经营者提供预订机票酒店服务,在其预订机票酒店服务中同时搭售有机场接送、酒店优惠券收费服务,下列行为中违反《电子商务法》搭售规定的有()
A.机场接送酒店优惠券收费服务的内容以很小的字体在容易忽略的位置体现; B.机场接送酒店优惠券收费服务不经用户勾选,设置为默认同意; C.机场接送酒店优惠券收费服务没有另行单独签订协议; D.机场接送酒店优惠券收费服务没有公示
答案
判断题
酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存()
答案
主观题
客人对酒店服务不满,要求打折怎么办?
答案
热门试题
中央空调系统属于酒店服务包中的()。
一个酒店有无()是评定该酒店服务水准的一个标准
酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是( ?)度。
在酒店服务工作中,仪表方面我们应该注重
酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。()
酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的?()
服务可以包括银行业务、酒店服务、电子通信、汽车保养等()。
酒店服务的四心不包含以下哪一点()
天朗旗下的酒店服务团队的核心理念是()
从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台,并且由酒店服务人员负责?()
在酒店服务中常用的“我能为您做点什么?”属于()的征询用语。
酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为( )。
酒店服务人员中()是维护客户关系及处理投诉的专职人员。
酒店服务员负责看管清扫房间的数量为5间每人,这种定额为()。
酒店服务员和客人的角色矛盾属于个体内不同角色之间的冲突()
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
在酒店服务中强调“客人永远是对的”,但不适于客人误会的情况。
酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响(? ?)声前接起电话?
适度支持具有()的传统服务业,在落实足值抵押前提下,适度支持客户()餐饮服务、酒店服务业。
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