下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素（）。

酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 酒店服务人员的职业形象包括什么？ 一个酒店有无（）是评定该酒店服务水准的一个标准 某电子商务经营者提供预订机票酒店服务,在其预订机票酒店服务中同时搭售有机场接送、酒店优惠券收费服务，下列行为中违反《电子商务法》搭售规定的有（） 宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越高，满意度则越高，对服务质量的评价就越好，反之则相反（） 客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？ 天朗旗下的酒店服务团队的核心理念是（） 中央空调系统属于酒店服务包中的（）。 在酒店服务工作中，仪表方面我们应该注重 酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是（ ?）度。 下列软件质量子特性中，哪些是“功能性”的子特性（） 下列是属于按照功能性质分类的是（） 下列是属于按照功能性质分类的是（） 服务可以包括银行业务、酒店服务、电子通信、汽车保养等()。 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0（） 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=（） 酒店服务的四心不包含以下哪一点（） 下列是属于按照功能性质分类的是（  ）。