客户价值管理的意义之一是、针对性满足客户期望，提升整体满意度。对其理解正确的有（）

客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本 满足了客户期望是客户的需要心理（）。 电视媒体的缺点之一是选择性、针对性较差（） 存量个人有效客户的提升，关键是要摸清每类客户群体的短板，有针对性的“三缺一”客户加以弥补。比如结算通卡客户中的客户较多（） （）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算 大堂经理应协助管理维护客户，提升客户价值（） 期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。 期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比（） 在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法（） 除了对客户价值综合评分进行分类管理外，也可以根据公司需求突出客户的某些专项价值，采取针对性的服务策略（） 客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。 需要实行电力调度管理的客户范围之一是，电力客户或对供电质量有特殊要求的客户（） 简述客户价值管理的意义 简述客户价值管理的意义 对客户进行筛选的依据之一是衡量客户全年的（） 如果不能满足客户期望，最重要的工作就是客户的期望值（） 摸清客户意图是提升客户满意度的捷径之一（） 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（） 需要实行电力调度管理的客户范围之一是，有供电、的容量较大且内部接线复杂的客户（）