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以下选项中对客户价值管理的意义之一是、根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是()
多选题
以下选项中对客户价值管理的意义之一是、根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是()
A. 每个客户的重要性都是相同的
B. 不同的客户创造的实际价值不同,而企业的资源是有限的
C. 企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的
D. 避免企业资源的浪费
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以下选项中对客户价值管理的意义之一是、根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是()
A.每个客户的重要性都是相同的 B.不同的客户创造的实际价值不同,而企业的资源是有限的 C.企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的 D.避免企业资源的浪费
答案
多选题
客户价值管理的意义之一是、针对性满足客户期望,提升整体满意度。对其理解正确的有()
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润
答案
单选题
以下选项不属于客户价值管理的意义的是。度()
A.根据公司战略区分不同价值重点客户 B.根据客户的价值调配资源 C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值 D.针对性满足客户期望,提升整体满意度
答案
单选题
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果,对客户实行(),以提高服务的有效性、降低服务成本
A.差异化服务 B.顾问式服务 C.服务渠道分流 D.综合理财服务
答案
多选题
客户分级管理基础工作,根据以下哪些指标()对客户的价值进行评估
A.客户利润 B.客户份额 C.客户自身发展潜力 D.企业管理架构
答案
判断题
在开展客户价值管理时,需要根据客户价值评估结果对客户进行划分,也就是按客户价值进行分类,客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识()
答案
主观题
简述客户价值管理的意义
答案
主观题
简述客户价值管理的意义
答案
单选题
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。
A.零售客户的经营技能 B.零售客户所处商圈的成熟度 C.业态的变化 D.零售客户的知名度
答案
单选题
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是什么()
A.零售客户的经营技能 B.零售客户所处商圈的成熟度 C.业态的变化 D.零售客户的知名度
答案
热门试题
关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值()
关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值。
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
下面选项中属于一卡通产品对客户的价值的是()。
以下选项关于客户价值说法正确的有()。
以下选项关于客户价值说法不正确的是()
以下选项关于客户价值说法不正确的是()。
对客户进行筛选的依据之一是衡量客户全年的()
根据客户价值如何对客户进行细分?各类型的管理重点是什么?
对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是
需要实行电力调度管理的客户范围之一是,电力客户或对供电质量有特殊要求的客户()
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有()。
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
以下哪些选项是“为客户创造价值”的正确理解()
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