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配送员差评是如何产生的()
单选题
配送员差评是如何产生的()
A. 商品包装满意度1颗星
B. 送货速度满意度1颗星
C. 配送人员的服务态度满意度1星
D. 以上评价任一一个评价项1星都是配送员差评
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单选题
配送员差评是如何产生的()
A.商品包装满意度1颗星 B.送货速度满意度1颗星 C.配送人员的服务态度满意度1星 D.以上评价任一一个评价项1星都是配送员差评
答案
单选题
配送员产生1单服务态度差投诉,会如何处罚()
A.100元/单 B.200元/单 C.25分业务分/单 D.50分业务分/单
答案
单选题
一个配送员一天内产生多少单差评会被停岗培训处理()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
针对配送员考核差评度主要是指服务类差评,因此我们首先需要做好服务,再引导客户好评。这样处理正确么()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如何避免差评?()
A.如遇差评,主动联系顾客解决 B.主动回访顾客,后续改进 C.遇异常情况,主动报备 D.辱骂顾客
答案
主观题
如何修改差评?
答案
单选题
快递员差评定义:①快递员星级评价为1星-2星;②快递员及代收点标签差评;③文本解析为差评()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当青龙系统配送员收货积压导致配送员无法获取配送任务时,应如何操作()
A.采用离线妥投,通过订单号信息直接请求银行和财务系统,完成POS刷卡 B.后期统一系统操作 C.及时梳理,保存面单,单量少时操作
答案
多选题
遇到客人差评应如何应对()
A.使用商家账户第一时间回复 B.使用私人账户反驳客人 C.私信客人协商修改点评 D.对门店跟进差评问题是否属实,如实改进加强培训
答案
主观题
买家因物流原因给出了差评,售后客服如何回复该差评更为合适?()
答案
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