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网络差评就是万单客诉,产生则要考核1000元()
单选题
网络差评就是万单客诉,产生则要考核1000元()
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网络差评就是万单客诉,产生则要考核1000元()
A.正确 B.错误
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单选题
网络差评就是万单客诉,产生则要从严考核1000-5000元()
A.正确 B.错误
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单选题
客诉考核标准()
A.有责客诉率*70%+客满整体指标30% B.有责客诉率*60%+客满整体指标40% C.有责客诉率*50%+客满整体指标50% D.有责客诉率*60%+客满整体指标60%
答案
单选题
评价时间与妥投时间相差___天以上的差评订单不纳入考核,网络差评是相差___天以上不纳入考核()
A.45天,50天 B.30天,60天 C.25天,100天 D.30天,100天
答案
单选题
提交客诉申请单时,客诉内容超出3行以上,需使用订单模版进行下单,客诉申请单上注明客诉内容详见订单表()
A.正确 B.错误
答案
判断题
共赢稳健步步高升A(新客)单户上限1000万元()
答案
多选题
现商户维修类客诉考核原则()
A.非公司管理商户,不考核(万象美/开元物业等管理商户) B.管理界面内维修投诉,一律纳入月度考核 C.投诉要求超出公司服务范围,不考核 D.商户恶意投诉,经核查属实, 按考核分值1/3进行考核
答案
单选题
“雷霆行动”中涉及的服务态度差评考核1单扣多少分()
A.3分 B.6分 C.2分
答案
单选题
“雷霆行动”中涉及的虚假妥投差评考核1单扣多少分()
A.3分 B.2分 C.6分
答案
单选题
3月运营客诉考核指标是多少()
A.0.08% B.0.09% C.0.1% D.0.11%
答案
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十 五清单是指过程单、质检单、未收费单、营业差单未及时处理考核,每张考核()元,跨月翻倍考核
中小件客诉中,超期催配送订单责任站点是_____?;______原因导致的催单客诉最多()
某必须招标的项目,招标文件规定采用评标价法评标,有甲、乙、丙、丁四家单位投标有效。四家单位的投标报价和评标得分为:甲单位投标报价1050万元,评标价1030万元;乙单位投标报价1000万元,评标价1000万元;丙单位投标报价980万元,评标价1050万元;丁单位投标报价950万元,评标价1020万元。据此,第一中标候选单位应是()
下列对于单品评价说法错误的是(): 单品评价一个好评积累一个信誉积分|单品评价一个差评积累0个信誉积分|单品评价就是对单一商品进行评价|单品评价是可以是好评、中评、差评
根据客诉管理制度,门店产生客诉并退货,要求()小时内拨打400或钉钉群申报该客诉
客诉/签证/补单支付方式分别为()
中差评是客服考核的重要指标。
某施工项目招标,采用经评审的最低投标价法评标,评标排名前2 位的投标人为甲、乙。甲的投标报价为1000 万元,评标价为1090 万元。乙的投标报价为1090 万元,评标价为1000万元,则中标人和中标价格分别为( )。
空调投诉服务商环节的超过48小时未解决每天递增100元/单考核;单条投诉考核总额上限是1000元()
一个配送员一天内产生多少单差评会被停岗培训处理()
必须招标的某施工项目,采用评标价法评标,中标候选人中排序靠前的二位投标人甲、乙的情况如下:甲报价1000万元,评标价950万元;乙报价980万元,评标价990万元。此时()
话术:客诉处理规范话术中,私单应对的话术
站点差评率考核达成目标值是多少()
一周差评在 单,需脱岗培训()
涉及环保类的客诉是中等级客诉()
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