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严禁任何形式的变相“三指定”。所有营业厅须公示并及时更新承装(修、试)企业名单,营业厅内严禁设置集体企业承揽工程人员;严禁营业员及供电企业相关业务人员以书面、口头或暗示等方式向客户推荐或指定()
多选题
严禁任何形式的变相“三指定”。所有营业厅须公示并及时更新承装(修、试)企业名单,营业厅内严禁设置集体企业承揽工程人员;严禁营业员及供电企业相关业务人员以书面、口头或暗示等方式向客户推荐或指定()
A. 设计单位
B. 施工单位
C. 供货单位
D. 计量单位
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严禁任何形式的变相“三指定”。所有营业厅须公示并及时更新承装(修、试)企业名单,营业厅内严禁设置集体企业承揽工程人员;严禁营业员及供电企业相关业务人员以书面、口头或暗示等方式向客户推荐或指定()
A.设计单位 B.施工单位 C.供货单位 D.计量单位
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单选题
营业厅采取多种形式向客户公示应公布的相关资料并对公示信息进行更新,确保的及时性和准确性()
A.信息 B.资料 C.电价 D.流程
答案
多选题
《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。
A.上墙公布 B.电子显示屏 C.宣传折页 D.展架
答案
单选题
销户后请拨打10086或至移动营业厅查询欠费情况,并及时至移动营业厅缴清欠费()
A.15天 B.30天 C.60天 D.90天
答案
判断题
营业厅门口三包区内须保持场地宽敞即可()
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
多选题
营业厅“三流”管控是指:()
A.人流 B.客流 C.订单流 D.资金流 E.物流
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
多选题
各所属区局负责将营业厅设备在营销系统建立设备档案信息,保证信息和,并及时更新信息()
A.完整率 B.准确率 C.正确率 D.有效率
答案
单选题
营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括()
A.出单中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构 B.支公司综合营业网点,出单中心,理赔/定损中心,电销网销落地机构 C.支公司综合营业网点,出单中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构 D.支公司综合营业网点,出单中心,理赔/定损中心,保险服务站
答案
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营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括()
营业厅杂志须为最近3期以内()
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点()
一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次()
营业厅安全经营原则中的“三能”是指()
营业厅安全经营原则中的“三会”是指()
客户可到指定营业厅,通过为充电卡充值()
供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价()
营业厅须配备名或以上具备保安资质的保安人员,负责营业厅的安全保卫工作()
负责网上(掌上)营业厅对外发布信息的维护及更新()
营业厅服务“三坚持”包括()
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
B级供电营业厅为营业厅()
坚持“市场化运营、规范化运作、公平性竞争”的原则,全面规范集体企业服务行为,公平、公正参与市场竞争,严禁“三指定”和变相“三指定”()
营业厅须对号码携带业务受理流程进行公告()
不得以任何理由,自行保管营业厅现金()
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务,应派发意见()
营业厅内硬件设备如有问题,应及时联系运维人员处理并贴上标志()
针对所有福建移动客户,福建移动营业厅微信公众号和网上营业厅已上线旧欠重缴功能()
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