15年12月份质量总损失率的目标值是（）
A. 0.05%
B. 0.9%
C. 0.65%
D. 0.5%
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15年12月份质量总损失率的目标值是（）
A.0.05% B.0.9% C.0.65% D.0.5%
答案
4月份虚假签收投诉率目标值是0.01%,5月份目标值未改变（）
A.正确 B.错误
答案
5月份三件率红线考核目标值（）
A.万分之五 B.万分之三 C.万分之二
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15年12月份客户KPI达成率的目标是（）
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答案
投诉类虚假签 收投诉率目标值（），次日完结率目标值（），申诉率目标值（）
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2013年故障投诉率目标值是（）
A.≤2.5% B.≤2.6% C.≤2.7% D.≤2.8%
答案
DEH中CRT目标值窗口显示（）目标值或（）目标值，可以是（）目标值或（）目标值。
答案
件数自核通过率的目标值（），件数自核通过率的目标值（）
A.68%，15% B.88%，15% C.80%，20% D.88%，20%
答案
服务——损失函数表示随着服务(质量)偏离目标值，损失会递增。()
A.对 B.错
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装机及时率目标值是（）
故障工单回复质量合格率的目标值（）
投诉工单回复质量合格率的目标值（）
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