相关试题
换一换
以下哪几类不纳入投诉回访范围？（）
A.B类客户工单 B.重启工单 C.暂归档工单 D.升级投诉
答案
强制关闭不纳入满意度回访范围，以下（）不属于强制关闭的申请条件
A.报修后，业主超过10个工作日没有留人在家配合或留下返修锁匙 B.经确认，业主存在主观上恶意重复报修或不作复检的 C.维修完成，无法和业主达成一致意见 D.施工前维修方案有争议，无法与业主达成一致意见
答案
下面哪几类投诉属于无效投诉。（）
A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背 B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉 C.投诉人为中兴通讯间接客户 D.非公司提供的服务或产品问题
答案
不能纳入基本医疗保险用药范围的药品有哪几类？
答案
投诉按乘客投诉内容分为哪几类（）
A.客运服务类 B.安保服务类 C.保洁服务类 D.设施设备类 E.政策法规类
答案
投诉业务包括哪几类（）
A.服务投诉 B.营业投诉 C.现场投诉 D.电网建设投诉 E.供电质量投诉 F.其它投诉
答案
投诉按影响程度将投诉分为哪几类？（）
A.普通投诉 B.普通投诉 C.重大投诉 D.严重投诉
答案
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
A.服务类投诉 B.质量类投诉 C.商务类投诉 D.产品类投诉
答案
乘客投诉按性质可分为哪几类（）
A.有责投诉 B.无责投诉 C.一般有责投诉 D.严重有责投诉
答案
客户投诉或回访时间应不超过多久（）
A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
答案
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投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）
以下哪项不是客户投诉回访的结果（）
掌上营业厅的投诉主要有哪几类？
无线音乐搜索根据服务范围的差别可分成以下哪几类（）。
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