投诉类回访比例：在责任部门完成投诉处理后，物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访（）

物业管家对投诉进行全过程的（） 物业管理投诉处理的程序是（）①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：(1)记录投诉内容；(2)提出解决投诉的方案；(3)调查分析投诉原因；(4)确定处理投诉责任人；(5)答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（　　） 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 投诉是否关闭，以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据，对于无须回访的投诉，以处理完毕后_（1）_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据 投诉处理部门应至少配备、投诉支撑、投诉管理、投诉分析四类岗位（） 如果遇到投诉，物业服务部门处理投诉的程序是什么? 投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（） 省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（） 回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记 根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。 服务类、营业类、停送电类投诉，同一客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续个月内投诉达到3次且供电部门存在责任的，由上级管理部门介入调查处理（） 物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务； 电车服务热线受理乘客投诉后须及时将投诉事件转达给相关责任单位，相关责任单位对投诉情况进行调查或处理，调查部门原则上自受理投诉之日起的内需完成对投诉情况的调查（） 一般投诉时间由前台回访，重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访，投诉回访率要达到100％，相关主管的抽访、访率要达到10%（） 投诉事件按照快速处理的原则，由产生投诉的责任部门具体处理（） 物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。 投诉事件按照的原则，由产生投诉的责任部门具体处理（） 客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。