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买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是
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买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是
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主观题
买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是
答案
主观题
买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是
答案
单选题
客户产生价格异议,客服人员把商品价格与日常支付的费用比较,由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来会有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买了。这位客服工作者采用的消除客户价格异议的方法是()
A.挤牙膏法 B.因人而异法 C.化整为零法 D.证明法
答案
单选题
买家多件商品联系客服申请换货 具体客服如何交接()
A.订单号+换货尺码 B.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号 C.订单号+名字+换货尺码+时间 D.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号+时间
答案
单选题
买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了,下面哪个选项是正确的()
A.直接让买家寄回退换货 B.跟买家说你收到了其他跟我们没关系 C.致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话让买家联系快递核实 D.致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话联系快递核实,没有的话寄回退换货
答案
单选题
关于买家寄出退回的商品后前来咨询客服问需要填写这个寄回的单号 以下客服做法正确的选项是()
A.客服应该让顾客在后台写单号 方便仓库收到之后给顾客处理退款 B.只要寄出就不需要填写单号 C.直接回复顾客 说收到之后给她处理退款 D.让顾客物流显示签收了联系我们在给顾客处理退款
答案
多选题
顾客让客服推荐商品时应该怎么做?()
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
答案
单选题
用户对TV增值费用产生疑问或异议,对订购行为有异议,经客服人员解释或退费处理后用户认可的客服人员可归为用户咨询类()
A.正确 B.错误
答案
单选题
买家进行对客服辱骂 因怎么处理()
A.先致歉安抚 并联系带教老师 B.辱骂回去 C.无视 D.忍
答案
单选题
买家购买商品时询问客服cs110是否是全棉的,客服回答“是的”,结果买家收到发现只有98%棉,申请了“商品材质与描述不符”退货,请问运费是谁赔的()
A.cs110 B.售后 C.公司
答案
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在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服,我们客服如何处理()
买家反馈刚收到商品发现有破损,客服的做法是()
买家反馈商品还未发出需要修改地址 客服怎么处理()
买家何时可以申请天猫客服介入?(未申请客服介入)()
如乘客对费用、服务有异议,严禁与乘客发生肢体、语言冲突,为乘客耐心解释说明,当场致电客服。()
消费者对既定商品的需求,受该商品和相关商品价格变动的影响,如对于一些家庭来说,猪肉和牛肉它们是()
在对客服务时,口腔不能有异味。以下描述正确的是()
登陆账号时密码忘记可以给客服打电话让客服查询()
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作为金牌客服应该了解买家在想什么()
客服中心应储备有常用药物、绷带等一些援助所需物品()
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顾客反馈购买了洗衣机和空调,要求退洗衣机,但是客服操作错误把空调给制退了,核实客服制单错误,现在商品价格无变动,但是顾客要求赔偿,我司可赔偿()
对商品价格的理解正确的是( )
电子商务客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言()
产品的起订量设置应该大些,这样会让一些想测试订单的买家或个人消费者提高成交概率。
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买家反馈物流停滞4天 客服如何处理()
客服在与买家对话中不能出现的是()
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