属于服务改进的目的的是（）
A. 服务改进是为了满足客户多元化的需要
B. 服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C. 服务改进是为了满足客户日益发展的需求
D. 服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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属于服务改进的目的的是（）
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要 B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C.服务改进是为了满足客户日益发展的需求 D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
答案
以下说法中属于服务改进的目的的是（）
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要 B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C.服务改进为了满足客户日益发展的需求 D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
答案
以下属于服务持续改进实施的关键成功因素的是（）
A.在组织内部采用CSI B.为改进项目的优先级确定明确的标准 C.采用服务生命周期的方法 D.指定CSI经理
答案
蝇是属于（）纲、（）目、（）亚目。
答案
服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。
A.更好地了解客户 B.满足客户日益发展的需求 C.达到服务目标 D.赢得市场竞争
答案
服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是
A.服务改进实施 B.服务改进验证 C.服务改进设计 D.服务改进检查
答案
服务持续改进的目的是（）
A.改进流程 B.IT基础架构 C.服务本身 D.服务质量
答案
简述服务改进
答案
简述服务改进
答案
鲸鱼隶属于（）纲（）目；黑卷尾隶属于（）纲（）目；褐马鸡隶属于（）纲（）目；海豹隶属于（）纲（）目。
答案
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大黄鱼属于（）目，小带鱼属于（）目。
服务指标的共同改进是指（）。
服务持续改进包括（）
属于目态的是（）
服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（ ）。
导游服务是旅行社改进（）主要途径
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。
苔纲分（）、（）、（）目，角苔属于（）目。
服务改进主要追求什么（）
售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。
改进的管理应对所有建议的服务改进进行（）
下列选项属于“三纲八目”中的“八目”的是
服务与评价是绿色制造的持续改进手段（）
下列关于服务改进的说法中正确的是（）
以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
柳珊瑚目是属于哪个科（）
加强和改进__的管理服务（）
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
骆驼属于（）目
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