主观题

根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业

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主观题
根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业
答案
单选题
大堂经理的任职资格中要求,大堂经理需必备从业经验,需在金融机构工作()以上者
A.半年 B.一年 C.两年 D.三个月
答案
单选题
大堂经理要取得大堂经理岗位()。
A.培训合格证书 B.考试合格证书 C.职业认证证书 D.从业人员资格证书
答案
单选题
支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理()
A.业务量 B.实际服务需要 C.业务量和实际服务需要
答案
判断题
我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级()
答案
单选题
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()
A.告知客户自己解决不了,请客户等待 B.联系网点主管解决,请客户等待 C.联系网点负责人解决,请客户等待 D.联系分行消保部门解决,请客户等待
答案
单选题
大堂经理营销要求包括()
A.了解客户的能力,即时识别客户的能力 B.适时满足客户需求的能力,即时体察客户反应与应变能力 C.持续有效的沟通能力,差异化的产品组合能力 D.以上皆是
答案
多选题
大堂经理技能要求主要包括:( )
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质 B.较好地掌握银行业务知识,熟悉本行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备 C.普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员 D.具有一定的电脑操作技能
答案
多选题
大堂经理技能要求主要包括()
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质。 B.较好地掌握银行业务知识,熟悉本行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备。 C.普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员。 D.正直诚信,客观公正,遵纪守法。 E.具有一定的电脑操作技能
答案
多选题
大堂经理能力素质要求()
A.管理服务能力 B.协调沟通能力 C.应急处理能力 D.金融业务知识
答案
热门试题
大堂经理技能要求主要包括() 根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理 根据《全省农商行大堂经理考核评价标准》,各行通过方式确定大堂经理候选人() 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》,记录()等。 大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。 由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成 非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。 原则上由大堂经理(包括现有大堂经理和柜员转岗人员)承担() 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理() 大堂经理职业操守要求主要包括:( )。 要求网点大堂经理的在岗率为() 大堂经理职业操守要求主要包括() 根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。() 晋升至大堂经理层级,须从事金融工作满A年,通过大堂经理岗位资格考试,且具备至少一种销售资质,年度考核结果为“”及以上,达到大堂经理考评标准()
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