单选题

如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?()

A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C. 先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围

查看答案
该试题由用户566****66提供 查看答案人数:44930 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户566****66提供 查看答案人数:44931 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户很重要的服务要求,你将采取的应对方法是( )。
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬 B.向客户说明公司的规定,表明不能解决 C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求 D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
答案
单选题
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对方法是( )。
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬 B.向客户说明公司的规定,表明不能解决 C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求 D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
答案
单选题
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?()
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足 B.向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因 C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求 D.为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围
答案
判断题
理赔对客户而言,是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现。
答案
判断题
理赔对客户而言,是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现()
答案
多选题
作为售后服务人员,我们对客户的理解是()
A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
答案
单选题
理赔对客户而言,具体的体现为:检验保险公司售后服务和()
A.行使合同权利 B.履行保险合同 C.兑现服务承诺 D.获取保障
答案
主观题
售后服务人员包括哪些?
答案
单选题
主机厂售后服务人员应接受各,与各路局集团公司签订现场作业安全协议,领取售后服务证和办理添称证明()
A.路局集团公司安全知识和动车所管理细则培训 B.动车所管理细则培训 C.路局集团公司安全知识 D.专业知识
答案
单选题
某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前,先做了一个综合素质测评,这属于()素质测评。
A.考核性 B.诊断性 C.开发性 D.选拔性
答案
热门试题
售后服务站由_、_、添乘服务人员组成 公司服务品质检查,某网点柜面服务人员呈现以下现象,哪些不符合执行手册的要求() 按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定,以下哪项不符合运维服务人员的保密要求() 对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有() 遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做() 遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做() 工作场合服务人员仪容仪表不符合要求的是() 售后服务人员每天出勤人均需达到次以上,才算合格() 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务同时,销售其它办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列问题:(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员,又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年的销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人员产生抵触情绪。请回答下列问题:(1)人员配置要遵循哪些原理?(2)从人力资 某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员,又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年的销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人员产生抵触情绪。<br/>请回答下列问题:<br/>(1)人员配置要遵循哪些 售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证() 对客户更换下来的故障支付密码器产品,由网点填写()后一并交给厂家的售后服务人员 对服务人员站姿下列哪一项不符合基本要求是() 以下客户对期货公司交易结算报告提出异议的方式中,不符合《期货公司监督管理办法》规定的有() 客户售后服务包括() 控股企业主机产品的售后服务纳入公司统一管理,根据公司的要求组织人员赴段(站)进行现场服务,售后服务费用由承担() 买家提出的诉求不符合公司规定怎么办() 服务人员对不符合运输条件的运输需求,只做好解释工作,但不提供受理服务() 一级修检查发现的故障,_的故障由售后服务人员处理()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位