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-基础数据51:渠道小类为合作营业厅、自建他营厅、柜台外包厅的渠道其渠道大类一定为社会渠道()
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-基础数据51:渠道小类为合作营业厅、自建他营厅、柜台外包厅的渠道其渠道大类一定为社会渠道()
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-基础数据48:渠道大类分为分为自营厅渠道、柜台外包渠道、集团渠道、互联网渠道()
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多选题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()
A.网上营业厅 B.短信营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
答案
多选题
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅
A.智能化 B.体验型 C.服务型 D.传统性
答案
主观题
合作商在营业厅内____不高于社会渠道酬金执行标准
答案
单选题
一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次()
A.3 B.5 C.6 D.1
答案
多选题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
A.互联网 B.媒体 C.上级单位转办 D.信访
答案
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B级供电营业厅为营业厅()
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()。
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()
移动公司应对移动合作营业厅进行(),()。
营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()
日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
短信营业厅请求类服务包括()。
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息()
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
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他营厅合作商店长薪酬谁发放?()
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根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则(修订版)》,供电营业厅实行分级管理,分为营业厅()
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