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日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()

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判断题
日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次()
A.3 B.5 C.6 D.1
答案
多选题
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。
A.积分查询; B.积分兑换话费; C.积分兑换电子折扣券; D.积分兑换充值卡;
答案
主观题
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
答案
多选题
网上(掌上)营业厅在线客服要求()
A.坐席在线时实时回复客户 B.坐席随意回复客户留言 C.坐席离线时,转为客户留言,按照客户留言流程处理 D.坐席离席时,无需回复客户留言
答案
单选题
负责网上(掌上)营业厅对外发布信息的维护及更新()
A.客户服务中心 B.新闻中心 C.信息中心
答案
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
多选题
短信营业厅请求类服务包括()。
A.信息查询 B.资料变更 C.投诉 D.信息查询
答案
主观题
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、()。
答案
热门试题
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为()和()。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为()。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为(),自助终端包括()、()、() 投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等() 短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和() 掌上营业厅包括哪几大栏目? 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 负责网上(掌上)营业厅对外发布信息的维护及更新的部门是() 短信营业厅系统架构包括()。 网上(掌上)营业厅不提供哪些业务的专业网站?() 通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等() 湖北移动掌上营业厅网址() 用户可以在网上营业厅订阅短信服务,接受广州燃气短信提醒服务() 短信营业厅短信处理分为()。 网上营业厅网上短信发送每条信息()元/条,同时()支持长短信。 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 掌上营业厅通用业务办理流程. 掌上营业厅是湖南移动的(). 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务?()
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