单选题

客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()

A. 隐藏的异议
B. 显露的异议
C. 强烈的异议
D. 平和的异议

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单选题
客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()
A.隐藏的异议 B.显露的异议 C.强烈的异议 D.平和的异议
答案
主观题
如何辨别三类不同的客户异议?
答案
多选题
根据征信异议受理机构的不同,征信异议分为我行受理异议和人民银行发布异议两类。如客户直接向我行提出异议,处理流程包括以下哪几个环节()
A.异议受理 B.异议纠错 C.异议回复和归档 D.异议核查
答案
判断题
根据异议受理机构的不同,异议分为人民银行发布异议和农业银行自行受理异议()
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
A.对 B.错
答案
主观题
客户异议的类型有 、假象异议、 三种。
答案
多选题
征信异议包括人民银行转发的异议和各分支行受理的异议,异议处理包括申请的( )。
A.受理 B.核查 C.复核 D.回复 E.更新
答案
单选题
处理客户的异议和抗拒的首要行为是()。
A.与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值 B.将需求与产品的相应卖点一一对应,突出推荐产品的适合度 C.对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同 D.寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,优化静态体验是的严肃气氛
答案
单选题
如何正确理解客户对于产品的异议和抗拒?()
A.客户故意挑毛病,找砍价的理由 B.是进一步挖掘和确认需求得最佳时机 C.对于一些不懂车的客户出现这种现象也是很无奈的 D.装糊涂,不做应对是比较稳妥的应对方法,避免矛盾激化
答案
热门试题
异议和索赔条款包括 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户() 开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。 异议申请人对有关异议信息可以附注字以内的个人声明,异议申请人应当对个人声明的真实性负责。---征信业务类() 我行收到客户或人民银行的异议质询时,异议处理用户可以不对异议信息进行核实() 处理异议和质疑的主体包括()。 ()是处理异议和质疑的主体。 隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。 下列属于假异议的是()。 下列属于假异议的是()。 客户异议的类型主要有对于产品价格的异议、对于产品功能的异议、对于产品价值的异议三种。“同一类型的产品,人家的产品功能比你们的还多,但价格却比你们便宜”这属于对的异议() 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议() 客户异议的类型主要有对于产品价格的异议、对于产品功能的异议、对于产品价值的异议三种。“同一类型的产品,人家的产品功能比你们的还多,但价格却比你们便宜”这属于对产品功能的异议() 当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类? 有异议的客户则是可以放弃的客户 有异议的客户则是可以放弃的客户() 学历、学位信息的异议属于基本信息类异议() 处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话 异议处理环节针对客户的异议分类那几类()
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