处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。
A. 与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
B. 将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
C. 对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同
D. 寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
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处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。
A.与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值 B.将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度 C.对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同 D.寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
答案
如何正确理解客户对于产品的异议和抗拒？（）
A.客户故意挑毛病，找砍价的理由 B.是进一步挖掘和确认需求得最佳时机 C.对于一些不懂车的客户出现这种现象也是很无奈的 D.装糊涂，不做应对是比较稳妥的应对方法，避免矛盾激化
答案
（）是处理客户异议的首要步骤。
A.倾听 B.理解 C.澄清事实 D.提出方案
答案
（）是处理异议和质疑的主体。
A.有管辖权的人民法院 B.招标人和招标代理机构 C.各招标投标行政监督部门 D.行政监督部门的本级人民政府或上一级主管部门
答案
招标人和( )是处理异议和质疑的主体。
A.投标人 B.招标代理机构 C.中标人 D.评标人
答案
客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类（）
A.隐藏的异议 B.显露的异议 C.强烈的异议 D.平和的异议
答案
处理异议和质疑的主体包括（）。
A.招标人 B.投标人 C.招标代理机构 D.投标代理机构 E.行政监督部门
答案
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
A.对 B.错
答案
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
A.当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息 B.客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定 C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程 D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
答案
根据征信异议受理机构的不同，征信异议分为我行受理异议和人民银行发布异议两类。如客户直接向我行提出异议，处理流程包括以下哪几个环节（）
A.异议受理 B.异议纠错 C.异议回复和归档 D.异议核查
答案
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征信异议包括人民银行转发的异议和各分支行受理的异议，异议处理包括申请的（ ）。
简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？
关于朱某的异议和处理，下列选项正确的是（ ）。[2013年真题]
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
异议和索赔条款包括
企业征信系统异议处理分系统中，（）是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议（）
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）
如何处理客户异议（）
异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话
处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话（）
面谈的主要任务是处理客户异议（）
解决异议和问题的最好办法是：
处理客户异议时，反应冷淡，及时打断客户说话（）
处理客户异议时，反应冷淡，及时打断客户说话（）
客户异议处理的步骤包括（）
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