关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的（）
A. 确定哪些客户值得赢回
B. 确定他们离开的原因
C. 指定基于客户价值的策略和方案
D. 以上说法都不对
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关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的（）
A.确定哪些客户值得赢回 B.确定他们离开的原因 C.指定基于客户价值的策略和方案 D.以上说法都不对
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客户赢回方案，主要步骤有哪些（）
A.确定哪些客户值得赢回 B.找出离开的原因 C.制定一个赢回计划 D.以上皆是
答案
客户赢回方案的重点人选是（）
A.企业有意推开的客户 B.产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户 C.受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户 D.竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
答案
关于为客户量身定制解决方案，以下哪些说法不正确（）
A.解决方案需经双方共同探讨 B.需要循序渐进的了解客户的需求、问题和挑战 C.销售人员直接向客户呈现解决方案 D.不是简单的复制，而是根据客户的情况进行量身定制
答案
关于集团客户授信方案，下列说法正确的是（）
A.集团客户授信方案的内容执行法人客户授信管理相关规定 B.根据授信管理需要，可按集团客户的业务板块进行分配，由该板块成员使用 C.根据授信管理需要，可将集团客户整体授信额度直接分配给集团成员使用 D.在将集团整体授信额度分配给各成员和板块之外，可预留一部分授信额度
答案
属于重新赢回顾客六步骤的是（）
A.介绍自己 B.承认自己产品有问题 C.建立关系 D.真心诚意的道歉
答案
关于集团客户贷后管理方案， 下列说法正确的是（ ）。
A.整体客户管理部门制定集团客户整体贷后管理方案 B.成员客户管理部门制定成员贷后管理方案 C.经营行不需单独制定贷后管理方案 D.成员客户管理部门不需要制定成员贷后管理方案
答案
行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？
答案
关于零售客户发展方案的目标客户选择，以下说法哪个是正确的？（）
A.在公司所有客户中随机抽样选择 B.由客户经理随机抽样选择 C.根据客户的销售能力 D.完全由客户经理自主决定
答案
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A.让经销商维修厂维修更多车辆 B.让所有客户都得到问候和欢迎 C.说服客户进经销商的维修厂 D.帮助经销商零件部减少库存成本 E.确保满足相应的客户满意标准
答案
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关于新入网客户办理和分期信用购方案说法正确的是（）
哪类客户最容易在赢回后再次流失（）
哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）
哪一类流失的客户几乎难以赢回（）
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