单选题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款第6.2点规定:供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌,营业柜台应配有()标志牌。

A. 暂停营业
B. 暂停服务
C. 停止营业
D. 休息中

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单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定:95598供电服务热线由()统一管理
A.国家电网公司 B.省公司 C.地市公司 D.县级公司
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
A.不间断 B.24小时 C.连续 D.24小时
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款5.2点规定:收费区一般(),应采取相应的保安措施。
A.大厅入口旁 B.大厅主要入口 C.与业务办理区相邻 D.与洽谈区相邻
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第3款第3.2点规定:电子渠道的留言服务方式,应对客户留言及回复进行归档,并使客户能查询到()内的信息。
A.一个月 B.二个月 C.三个月 D.六个月
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款第6.2点规定:供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌,营业柜台应配有()标志牌。
A.暂停营业 B.暂停服务 C.停止营业 D.休息中
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应严禁利用各种方式和手段变相收费范围或收费标准。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第4点)()
A.扩大,降低 B.扩大,提高 C.缩小,提高 D.缩小,降低
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应严格执行规定的电费电价政策及业务收费标准。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第4点)()
A.财管单位 B.物价部门 C.供电企业 D.国家
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确,维护双方的合法权益。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第3点)()
A.产权责任分界点 B.双方责任 C.供电公司责任 D.客户责任
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
A.供电产品提供 B.供电可靠性 C.供电客户服务 D.供电服务品质
答案
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第3点)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点)() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第4款第4.1点规定:现场服务的设施及用品包括: ①警示牌 ②安全围栏等标志 ③移动作业终端 ④电能表现场检验设备 ⑤多媒体记录设备(包含摄像机、照相机、录音设备等)() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持原则() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:现场服务的方式包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:客户现场服务的方式包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:错.错.C.D级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种? 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些? 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式() {高级工}根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的业务受理功能包括() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:重要客户停限电告知服务的服务渠道包括()
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