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在客服面访环节,销售顾问应和客服专员一起完成整个面访环节。()
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在客服面访环节,销售顾问应和客服专员一起完成整个面访环节。()
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判断题
在客服面访环节,销售顾问应和客服专员一起完成整个面访环节。()
答案
单选题
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷
A.①②③ B.②③① C.③①② D.②①③
答案
单选题
分公司抽查有虚假面访或未访情况,客服专员一例罚款()元
A.200 B.300 C.500 D.800
答案
判断题
出席交车仪式环节的人员有:销售经理、服务顾问、客服专员。()
答案
单选题
关于客户面访环节描述错误的是()。
A.引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研 B.销售顾问无需回避客服面访环节 C.客服专员引领客户到VIP区域就座 D.客服专员征询客户购车全程对特约店
答案
判断题
为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。()
答案
单选题
E化授权面访为授权代理人使用()平台,与客户一起进行确认函在线签署?
A.泰康家园 B.泰行销 C.泰康人寿 D.海南泰康家园
答案
主观题
面访调查的优点有( )
答案
主观题
面访调查的优缺点?
答案
多选题
派员面访适用于()
A.高收入阶层的调查 B.保密要求高的调查 C.识字率较低的人 D.内容比较复杂的调查 E.经费比较少的调查
答案
热门试题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议对应缴期客户,T+10日内,专员对未收件中“当周缴费”客户进行约访,面访成功率不低于()
面访提问应遵循的准则。
客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志
面访调查的一个主要缺点是( )。
对于在应交日起30日(含)内仍未交费的未收件,市县中邮保险局(中心)应在应交日起35日(含)内组织营业机构(网点)制定上门面访计划,包括计划面访时间、面访人员等信息,计划面访时间不得晚于应交日起第()日(含)
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议对二三次服务单应缴前客户,每月25日前,专员对“不缴费”的客户进行约访,面访成功率不低于()
面访业主以下做法正确的是: ()
远程视频面签是指客户可在对公掌银上发起视频面签请求,由个人掌银进行身份识别(面部识别和身份信息联网核查)后,接入总行客服中心视频客服专员,由客服专员通过与客户的视频对话确认其开户意愿()
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面访过程中,以下做法错误的是: ()
ISM交车面访在交车仪式后进行。
理财经理在客户维护工作方面,每日至少电访个客户,面访不少于个客户()
顾客投诉货物未收到,系统已经签收完成,处理专员对接地区,地区提供了空白签收面单且告知客服货已送去了,任务单可以完结,客服未联系上顾客正常完结任务单()
面访调查前的准备工作主要有()
在与客户完成预约后,以下哪种工作不属于客服专员完成的()
着急出售,性价比高的房源需要我们哪个层级做面访? ()
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乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展()
面访业主时,下面属于链家男员工着装标准是: ()
关于活动里的面访记录要求,以下说法错误的是()
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