单选题

顾客投诉货物未收到,系统已经签收完成,处理专员对接地区,地区提供了空白签收面单且告知客服货已送去了,任务单可以完结,客服未联系上顾客正常完结任务单()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客投诉货物未收到,系统已经签收完成,处理专员对接地区,地区提供了空白签收面单且告知客服货已送去了,任务单可以完结,客服未联系上顾客正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客投诉虚假签收,处理专员对接地区物流,地区物流反馈:待会儿1小时后就给顾客送到,客服回电告知顾客后,顾客认可,客服正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票
A.10 B.15 C.20
答案
多选题
订单编号:39681334779 ,顾客未收到,但是显示签收了,您应该如何操作()
A.联系物流确认商品在哪里 B.告知顾客地址,建议顾客自己去拿 C.顾客认可则结束此次会话 D.顾客不认可则工单记录跟进
答案
主观题
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
答案
单选题
货物交接手续是指仓储对接收到的货物向(),表示已经接受货物
A.送货人进行确认 B.送货单位进行确认 C.收货人进行确认 D.收货单位进行确认
答案
单选题
在遇到拒退货未收到投诉时,处理办法描述错误的是()
A.看信息部是否有回单 B.有回单时,查看是否已盖章,并找司机询问是否将货带回,交给谁 C.若货物遗失,则由公司承担责任 D.若显示未回单,就要询问复核组是否有将此货发出去
答案
单选题
货物签收完毕后,3PL司机需扫描并上传DN单到LSTS系统,是否正确()
A.正确 B.错误
答案
多选题
消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明()
A.发货物流面单 B.有本人签字的签收底单 C.消费者授权他人签收的物流证明 D.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
答案
单选题
一票货物入库验收完毕,港口仓库经办人应当在港口作业单第联对收到的货物予以签收。(库场管理-001)()
A.三 B.四 C.五 D.六
答案
热门试题
购买的商品未收到发票,顾客购买的商品未收到发票,下面做法错误的是() 如接到以下类型的菜鸟虚假签收投诉,一定要规范选“签收未收到”点对点发件公司处理,即使已超1小时,也要补点。这样二次罚款才能由发件公司承担或与发件公司对半承担() 顾客来电反馈说没有收到货物流显示签收,查询来电号码与收件人号码不一致,以下处理正确的是() 以下哪项不属于投诉专员处理程序() 客户来电称已收到货物要求撤销投诉,如何处理() 在处理顾客投诉时,必须遵循投诉处理程序() 顾客反映他购买的商品选择的自提,商品已经到达了自提点,但是自提码未收到,受理员怎么操作() 期末,企业购入的货物已经验收入库,但发票账单尚未收到,企业需在备查簿上作相应的登记,而不用进行账务处理。() 公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括() 当买家提出未收到货,作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家,而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收 当买家提出未收到货,作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风险到底属于卖家还是买家,而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收() 拼多多工单投诉内容为:显示快件在面单上收货地址签收,收件人表示未收到,核实到快件被放置到菜鸟驿站了,标准回复为() 处理顾客投诉的方法() 顾客投诉处理方法包括() 处理顾客投诉处理要求有哪些? 处理顾客投诉处理要求有哪些 服务专员需具备处理投诉的能力,但是在处理完客户投诉后,仍然需要向领导汇报。 服务专员需具备处理投诉的能力,但是在处理完客户投诉后,仍然需要向领导汇报() 所有虚假签收投诉工单省区回访时客户未收到或网点未妥善处理的,省区将针对价值()元以内的采取先行理赔,对客户进行服务补偿,下账给责任网点,并追加相应罚款 顾客迟迟未收到快递,下面哪个原因是商家造成的()
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