"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"（）
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《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有()。
A.热水瓶 B.卧铺套 C.靠背套 D.不锈钢果皮盘
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"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"（）
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《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含服务备品（）
A.包房内有卧铺套、靠背套、不锈钢果皮盘 B.包房门框上原铺位号牌处有座席号牌 C.备有热水瓶、积水盘和一次性硬质塑料水杯 D.备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯
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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：软卧车包房内有；高级软卧车包房内还有面巾纸盒（）
A.被套、被芯、枕套、枕芯、 B.床单、垫毯、座席套、靠背套、茶几布 C.一次性拖鞋 D.衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶
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《动车组列车服务质量规范》5、服务备品第2条中对软卧车、软卧代座车、商务座车的服务备品是如何规定的
答案
新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房（ ）
A.一次性拖鞋 B.一次性杯子 C.地毯 D.积水盘
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车备有（）
A.靠垫 B.头枕片 C.清洁袋 D.眼罩
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《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯（）
答案
《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应()出包房。
A.快速 B.转身 C.倒退 D.先鞠躬
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐供餐时间为（）
A.11:00～12:30 B.11:30～13:00 C.17:00～19:00 D.17:30～19:00
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《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。
《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供、耳塞等服务（）
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。
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软卧代座车包房内有（）。
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商务座车正餐供餐时间为。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）（）
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务（）
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