接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通

员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在内到场处理投诉事务（） 在接到顾客的问题及投诉时，无论是一般或紧急的问题或投诉（）必须做出电话回访，必要时进行上门回访 投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理（） 投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并（）用户 投诉处理人员在收到投诉后，若投诉要素完整，应在（）个工作日内联系投诉人，并给予受理确认告知 《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应 当在()内作出处理。   投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。 《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( )内作出处理。 旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起（  ）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。 装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（） 旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？ 分、支行接到涉及疫情防控的投诉应在内进行处理，并于当天与投诉人取得联系，告知投诉人有关投诉事项已进入正式调查处理流程（） 《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在(    )内作出处理决定。 客服管家接到业主投诉后，只需要安排人员处理，不用进行回访（） 保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）。 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在内作出处理（） 处理机构接到职责范围内的投诉后，在二个工作日内处理；一般投诉在三天内反馈，紧急投诉在一个天内处理并反馈。 现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（）