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被投诉部门接到投诉后,应在之内联系回应投诉人,妥善处置投诉事件()
单选题
被投诉部门接到投诉后,应在之内联系回应投诉人,妥善处置投诉事件()
A. 1小时
B. 6小时
C. 12小时
D. 24小时
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被投诉部门接到投诉后,应在之内联系回应投诉人,妥善处置投诉事件()
A.1小时 B.6小时 C.12小时 D.24小时
答案
单选题
投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并()用户
A.回访 B.询问 C.补偿 D.赔偿
答案
多选题
普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人(首次触达),告知投诉人__等()
A.受理情况 B.处理时限 C.联系人 D.联系方式
答案
单选题
投诉处理人员在收到投诉后,若投诉要素完整,应在()个工作日内联系投诉人,并给予受理确认告知
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
投诉工单未在内联系客户,派发投诉工单()
A.1个工作日 B.7个工作日 C.3个工作日 D.2个工作日
答案
单选题
城市公司/门店收到投诉后必须在()小时内联系客户
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时
答案
单选题
普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),并于受理之日起__个工作日内处理完成()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
单选题
对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在内联系客户()
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日
答案
多选题
受理客户投诉后,小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见()
A.24 B.48 C.5 D.7
答案
单选题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,若供电企业工作人员未在受理投诉内联系客户,派发投诉工单()
A.1日 B.0.5日 C.1个工作日 D.0.5个工作日
答案
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对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在个工作日内联系客户()
被投诉单位应在接到投诉受理人通知后()分钟内主动与顾客联系,协商确定解决方案。
受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见()
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受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见()
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服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
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国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,受理客户投诉后,内联系客户,内答复处理意见()
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