列车司机遇乘客求助时，如由于时间关系不能为乘客解答，应礼貌地指引乘客与人员联系（）

乘客电梯超载时，司机应劝退一部分乘客，不能（）运行 司机在驾驶列车时接到乘客报警信息应向汇报（） 乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知到现场处理 “乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（） 从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务员、列车司机、保洁、设备维修维护人员等（） 乘客应急信息：由于影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车PIS信息显示（） 出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，并向乘客收取等时费（） 列车发生突发事件时，司机应及时使用广播疏散乘客（） 如列车火灾迫停在区间时，还应（）排烟（开门前，要广播告知乘客不要靠近车门，不要从客室门跳车），保持列车正常供电、空调、照明，组织乘客从司机室疏散门疏散。 乘客在区间按压乘客报警按钮，司机应立即垃停列车并向行调汇报（） 乘客在区间按压乘客报警按钮，司机应立即拉停列车并向行调汇报（） 司机师傅在接到接送机/接送站订单时，为保证第一时间能接到乘客，避免乘客投诉，应在()等待乘客，并帮乘客拎行李() 运营列车非正常停车或停站时间超过分钟时，司机及时，避免不必要的乘客投诉 及时原则：乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务（） 当列车出现故障，影响正点时，乘务司机应向乘客做好工作（） 无司机状态下，如乘客人为地延长关门时间，电梯会()关门。 列车区间发生火灾司机须使用广播安抚乘客，引导乘客使用灭火器灭火。（ ） 乘客未上车时，司机可提前点击“接到乘客”按钮（） 列车安全员协助司机组织乘客疏散（） 当列车不能停在指定地方时，可用让乘客上下列车（）