是指与对方互换位置，设身处地为对方着想，从中发现矛盾和问题，从而改进工作，促使矛盾解决的方法（）

“换位思考”.“将心比心”.“设身处地”等所隐含的道德观是（） 与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户的真实需求，引导客户填写()的客户调查问卷. 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（  ）。 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（） 在服务质量的评价标准中，是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注（） 沟通过程当中（）就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。 换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。 中国大学MOOC: 同理心式倾听能够设身处地站在对方角度接收信息，因此反馈就不再重要。 要做到礼貌用语，首先要能体会老人的心理，设身处地地为老人的困难着想。 “设身处地”：()。 只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养，才会设身处地的为旅客、货主着想（） 在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。 侦察与监视实际上是一对矛盾,你想发现对方,对方不想让你发现,你想不让对方发现,对方却想尽一切办法发现你。() （）是感知和理解他人情绪的能力。这种能力就是所谓的“同理心”，即能够站在他人的视角，设身处地去理解对方的感受和想法。 同理心是指设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 同理心是指设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。 社会工作者在专业活动中必须设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观。从中体现的国际社会工作界共同的社会工作价值观是（ ）。 服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。 设身处地的听