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与客户面对面地交流时,要懂得设身处地为客户着想,采用换位思考的方式理解客户的真实需求,引导客户填写()的客户调查问卷.
多选题
与客户面对面地交流时,要懂得设身处地为客户着想,采用换位思考的方式理解客户的真实需求,引导客户填写()的客户调查问卷.
A. 系统
B. 真实
C. 有效
D. 合理E:完整
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多选题
与客户面对面地交流时,要懂得设身处地为客户着想,采用换位思考的方式理解客户的真实需求,引导客户填写()的客户调查问卷.
A.系统 B.真实 C.有效 D.合理E:完整
答案
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客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想
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判断题
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
A.对 B.错
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这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的()
A.盼望 B.欲望 C.期望 D.渴望
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答案
单选题
与客户面对面交流的合适距离是多少()29
A.15-45厘米 B.120-210厘米 C.45-75厘米 D.75-120厘米
答案
单选题
在食堂吃饭时为了方便交流,要近距离面对面地坐,对吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
能够设身处地替他人着想的心理品质是
A.真诚一致 B.无条件积极关注 C.同理心 D.读心术
答案
主观题
__指企业直接与客户面对面地交谈来了解客户心理和行为的心理学基本研究方法
答案
多选题
客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
A.肢体动作匹配 B.呼应讲话方式 C.完全认同对方观点 D.模仿对方行为
答案
热门试题
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心()客户
面对面对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户当面核对账务并确认对账结果的过程()
在食堂吃饭时为了方便交流,可以近距离面对面地坐()
()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到( )。
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈()
“设身处地”:()。
理财师与客户进行面对面沟通时,应注意的事项包括()
要做到礼貌用语,首先要能体会老人的心理,设身处地地为老人的困难着想。
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面对面地与顾客进行沟通与服务,则需要()来实现
是指我行委派专人持面对面对账单送达客户,与客户确认对账结果的过程()
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作为一名客户服务代表,要以客户为中心,能够经常进行,设身处地用心理解客户,哪怕客户有时较无理()
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是()
在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到以下几点:()。
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