单选题

导游一般连续注视旅游者的时间应在()秒钟,以免引起旅游者的厌恶和误解。  

A. 1~2
B. 3-4
C. 4~5
D. 5~6

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单选题
导游一般连续注视旅游者的时间应在()秒钟,以免引起旅游者的厌恶和误解。  
A.1~2 B.3-4 C.4~5 D.5~6
答案
单选题
地陪导游带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知旅游者(),以免产生误会。  
A.菜肴的主要特色 B.酒水的主要品种 C.餐厅的主要设施 D.用餐的有关规定
答案
单选题
旅游者患一般疾病,导游应该( )。
A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.多休息,关心旅游者的病情
答案
单选题
导游在进行导游讲解或同旅游者谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。  
A.20% B.40% C.60% D.80%
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
主观题
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
答案
单选题
旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求,导游员一般应()
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
判断题
若发现旅游者正在做一些不当的行为,导游能回避就回避,以免与旅游者起冲突。()
答案
单选题
旅游者亲友来访,旅游者要求不随团用餐,这时导游员应()。
A.告知不可以,已经订好的餐不能减少人数 B.同意不随团用餐,退还餐费 C.同意不随团用餐,餐费不退 D.同意不随团用餐,餐费退一半作为补偿损失
答案
单选题
旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游员一般应(  )。
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
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