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从客户以外渠道(如投诉人、监管机构)获取有关客户的信息时,应告之客户信息的来源()

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从客户以外渠道(如投诉人、监管机构)获取有关客户的信息时,应告之客户信息的来源()
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实验室对于从客户以外的渠道(如投诉人、监管机构)所获取的有关客户信息,不承担保密义务。
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客户诉求信息从受理渠道来分,分为投诉、举报、意见等()
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获取客户信息满意度的信息渠道不包括()
A.消费者协议的报告 B.与客户的直接沟通 C.客户投诉 D.专业资信机构
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投诉处理六步有安抚客户、获取信息()
A.分析原因 B.提出建议 C.达成协议 D.积极跟进
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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
A.及时高效 B.客观公正 C.公开透明 D.首问负责
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OCRM系统从系统获取客户信息()
A.ECIF B.ACRM C.CCBS D.ECTIP
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寻找目标客户通常包括四个步骤,其中第一步就是获取客户信息,而获取客户信息可以通过各种方式和渠道,尽可能多地获取目标客户的信息,包括()。
A.现有客户推荐 B.政府部门推荐 C.缘故介绍 D.媒体寻找 E.陌生拜访
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不准客户投诉举报渠道()
A.堵塞 B.阻碍 C.阻塞 D.滞碍
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多选题
客户投诉、举报渠道包括()
A.95598客户服务中心 B.营业厅 C.网站 D.通过上级单位转办
答案
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客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种 客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种 初次面谈时,银行调查人员可按照( )标准原则,从有关方面集中获取客户相关信息。 不能作为客户不满意调查的信息获取渠道的是() 客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为() 监管转办客户投诉包含() 新客户获取渠道有哪些() 线下可获取客户渠道有() 线上可获取客户渠道有() 如果客户想要应用用三方,他可以从哪些渠道获取() 各级机构按监管部门及上级机构要求,可在()醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程 客户交易信息属于商业秘密,未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。 如gong安、银监会、人行等监管机构需要调用客户信息,您认为恰当的做法是() 从(  )渠道,理财客户可以获得产品信息。 客户投诉渠道公示位置包括哪些() 员工有义务保护客户个人信息,严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》,不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息() 缴费成功后,客户可以从银行获取到哪个信息() 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括() 客户服务部门应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与客户信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()日内答复投诉人() ()是指客户经理通过有效手段从客户之外第三方(包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等)获取客户的有关信息。
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