列车晚点时，及时通过广播等渠道告知乘客，因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点分钟以上，可在车站办理退票并提供致乘客信（）

列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况（） 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况（） 广播致歉：动车组列车运行晚点超过分钟时，车站站长（客运值班员）在掌握列车晚点原因和情况后，应及时向旅客致歉，说明晚点原因及预计晚点时间。站车广播要加大宣传频次，耐心做好旅客解释工作（） 末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据，及时关闭换乘通道，防止乘客误入（） 广播系统主要用于地铁运营时对乘客进行公众语音广播、通告列车运行广播、向导等服务信息，发生灾害时兼做救灾广播。（ ） 广播系统主要用于地铁运营时对乘客进行公众语音广播、通告列车运行广播、向导等服务信息，发生灾害时兼做救灾广播（） 广播系统主要用于地铁运营时对乘客进行公众语音广播、通告列车运行广播、向导等服务信息，发生灾害时兼做救灾广播（） 因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在__日内在任何地铁车站办理单程票退票（） 列车晚点1小时以上，广播应公告旅客，说明晚点时间、原因并致歉（） 当列车延误达到且预计进一步晚点时，OCC须及时发布PIS应急信息，向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息，告知晚点原因和预计晚点时间（） 因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在__（含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票（） 当列车延误达到分钟，OCC须及时发布PIS应急信息，向客服热线、受影响车站和列车发布晚点信息，告知晚点原因和预计晚点时间（） 列车晚点要及时报告，超过()时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。 站台门发生故障无法关闭时，应当安排专人值守；无法打开时，应当通过列车广播告知乘客，引导乘客从其他站台门下车（） 普速旅客列车晚点超过——分钟时，列车长应及时向当地客调、车站了解列车——，并通过列车广播向旅客说明——、——。广播每次间隔不超过——分钟 发生旅客列车晚点时，列车调度员应根据旅客列车晚点原因，预估列车晚点（或开车）时间，及时通过TDCS系统或CTC系统（高铁为CTC系统）下达晚点旅客列车运行阶段计划（） 高铁车站在列车晚点分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因.晚点时间，广播每次间隔不超过分钟。6.7.1.1（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在__日内到任意地铁车站办理退票（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在内到任意地铁车站办理退票（） 列车运行晚点超过分钟时，列车长应及时联系列车运行所在局客调或通过司机联系列车调度员，了解晚点原因（）