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用户表示师傅联系用户告知需要申请备件,但未告知具体时间,只告知用户等件到了再联系,用户对不清楚具体到件时间不满意应跳闸服务不规范()
单选题
用户表示师傅联系用户告知需要申请备件,但未告知具体时间,只告知用户等件到了再联系,用户对不清楚具体到件时间不满意应跳闸服务不规范()
A. 正确
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单选题
用户表示师傅联系用户告知需要申请备件,但未告知具体时间,只告知用户等件到了再联系,用户对不清楚具体到件时间不满意应跳闸服务不规范()
A.正确 B.错误
答案
多选题
用户来电要求运费,客服帮其申请告知用户预计到账()
A.审核通过过后是1-3个工作日 B.审核通过过后是24小时到账 C.审核通过支付宝/微信24小时 银行卡是2-6 信用卡是3-7
答案
判断题
由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前45日告知用户,至少提前15日告知用户新的电话号码()
答案
多选题
服务完成后,需要告知用户及家属的事宜()
A.饮食健康指导 B.运动健康指导 C.操作相关注意事项 D.护理相关注意事项 E.可能出现的问题及处理方式
答案
判断题
营业窗口受理低压居民用户用电申请或业务咨询等业务时,应通过《关于安装安全用电保护装置的安全告知函》对用户进行首次书面安全告知并请用户签收,避免新增用户户保未安装到位()
答案
多选题
用户咨询关于WLAN上网,以下告知用户正确的是()
A.需要申请开通WLAN功能后才能使用 B.需要有无线网卡和数据SIM卡 C.上网费用直接记入手机帐单 D.按流量计费,可办理包月套餐
答案
多选题
用户在携出前需告知用户哪些注意事项()
A.如用户账户中有余额,携出成功后可携带有效证件到营业厅办理退费 B.携出后积分清零,星级用户不再享受权益 C.办理一卡双号的用户,需告知退订后虚号立即回收 D.提醒客户在正式携入联通、移动前不要欠费停机影响携号转网办理
答案
单选题
用户表示身份证被占用,客服告知直接在APP中申诉即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前日告知用户新的电话号码()
A.15 B.30 C.45 D.60
答案
单选题
优惠券的赔付可以在联系不上用户的情况短信告知直接赔付,现金赔付一定要能联系上用户才可赔付()
A.正确 B.错误
答案
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由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者应至少提前()通知用户,至少提前()告知用户新的电话号码
用户来电询问师傅上门时需要收取维修费多少()
故障工单当联系不到用户时,需要联系用户天次进行确认()
安装施工完毕后,需要进行的操作以及告知用户的常识主要包括()
由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者应至少提前()日通知用户,至少提前()日告知用户新的电话号码。
由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者应至少提前()日通知用户,至少提前()日告知用户新的电话号码
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