以下活动投诉问答标准错误的是（）
A. 【关于串楼的问题】您好，非常感谢您的监督与支持，经过技术的细致侦查，并未发现任何违规行为，若您有更多的证据，请及时向我们提供
B. 【显示未发奖】您好，该活动奖品正在积极采购当中，请耐心等待，发货后将会及时将快递单号发私信通知您
C. 【抢楼——为什么不剔除被删除的楼层】您好，根据本活动规则：“XXXX”，您所提到的楼层仍然是在活动时间内，故应该纳入总楼层数统计
D. 【显示已发奖】您好，经查询您的获奖礼品已经发出，您的快递单号是XX,详情请您查询快递单号，或者询问快递公司
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以下活动投诉问答标准错误的是（）
A.【关于串楼的问题】您好，非常感谢您的监督与支持，经过技术的细致侦查，并未发现任何违规行为，若您有更多的证据，请及时向我们提供 B.【显示未发奖】您好，该活动奖品正在积极采购当中，请耐心等待，发货后将会及时将快递单号发私信通知您 C.【抢楼——为什么不剔除被删除的楼层】您好，根据本活动规则：“XXXX”，您所提到的楼层仍然是在活动时间内，故应该纳入总楼层数统计 D.【显示已发奖】您好，经查询您的获奖礼品已经发出，您的快递单号是XX,详情请您查询快递单号，或者询问快递公司
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进行问答营销时，以下做法错误的是（）
A.用账号A提问后，应换成账号B来回答 B.提问，回答，采纳的过程，不应该在一天内完成 C.提问与回答的账号应不在同一IP D.提问与回答可以是同一电脑且可以不清除任何浏览器缓存数据
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京东问答对资讯内容审核标准，以下说法正确的是（）
A.使用商品白底图更能凸显商品 B.封面图及正文图建议使用明星肖像 C.文章内可以放置链接，二维码，微信 D.不得发布含有宣传及夸大营养品功效内容
答案
以下关于活动报道贴标准错误的是（）
A. 标题规范：【活动报道】+活动名称+标题 B. 文字清晰有条理，语言通顺 C. 必须达到精华以上 D. 不允许单纯按照时间顺序介绍
答案
投诉退费处理规则，以下错误的是（）
A.每笔帐务退费的投诉手机号码，根据实际情况可与投诉号码不一致 B.对于客户的不合理或过分要求，不做无原则的让步 C.退费标准：单倍返还或双倍返还
答案
以下哪项是对投诉错误的认识（）
A.投诉信息是企业资源 B.投诉是难得的免费学习机会 C.投诉处理不当影响企业的口碑 D.只做销售，不做投诉处理
答案
以下关于投诉处理，错误的是（）
A.客户发起的非ETC交易投诉.出口省中心确认多扣费的，路段应在2个自然日内先行退还客户。 B.客户投诉以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体.相关参与方协助处理。 C.联合电服公司作为省中心.代表收费方处理ETC或移动支付类投诉。 D.重要投诉应在3个自然日内完成投诉处理
答案
有关投诉处理，以下说法错误的是（）
A.对于前期跟踪事件应告知客户处理进度，如已给出最终处理意见，需向客户进行解释说明，避免不做任何解释说明直接下单。 B.首次化解由受理投诉的客服代表自行完成；中心员工服务投诉的二次化解原则上由被投诉人的上级完成。 C.客户投诉服务态度的，经二次化解后最晚于收到事件单后的下一个工作日将化解情况通过联动系统反馈联动专员。 D.客户投诉农行业务的，受理投诉的座席化解无效后由上一级继续化解
答案
关于客户投诉，以下说法错误的是（）
A.发生一级投诉，按触犯红线处理，即给予当事人辞退处理 B.发生一级投诉，当事人积极处理，未给公司造成严重影响的，可降级为二级投诉 C.发生二级投诉，按触犯黄线处理，即给予当事人留职查看一年处理，扣除当事人当月12倍基础分的积分 D.发生三级投诉，当事人记警告1次
答案
以下投诉处理流程说法错误的是（）
A.责任人立即联系投诉者和被投诉人了解情况 B.责任人向客户反馈调查结果并协商解决方案，1日内跟进处理建议 C.客服中心根据回复客户回访情况3日内裁定 D.处理时间可以根据投诉情况任由责任人来决定，没有时间限制
答案
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关于重大投诉的认定标准说法错误的是（）
投诉协商技巧中以下说法错误的是（）
以下关于乘客投诉说法错误的是？
在患者投诉处理中，以下叙述错误的是
关于投诉率分析中，以下描述错误的是（）
以下关于投诉界定的说法错误的是（）
对问答函的叙述错误的是( )
以下政府采购项目的投诉处理决定，错误的是（）
在进行投诉案例分析时，以下描述错误的是（）
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）
政府采购活动的投诉人是参与所投诉政府采购活动的（），投诉受理人为（）
以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是（）
对符合以下退费标准的投诉退费授予（）
以下有关对投诉举报的处理说法错误的是（）。
以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是（）
投诉退费权限授权对符合以下退费标准的（）
关于开放式问答，下列说法错误的是（）。
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )
当客户表示要投诉的时候，以下服务用语错误的是（）
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