如遇订单出现因缺货一直未发货的情况，客户咨询客服应如何处理（）

天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的（） 遇到电话难拨通、应答慢，客户一直在抱怨时，客服应该怎么回应？（） 客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（） 客服代表处理投诉时，如果客户一直坚持他的要求，要直接回绝。 当一家办公设备公司无法及时满足订单时，它在缺货的客户订单上做上标记，将它们确认为延期交货的订单，并将这一记录存档，以便管理当局查看。客户对公司日益不满，因为公司似乎无法有效追踪缺货订单，在缺货商品达到后未将商品及时运达客户。确保缺货商品的及时运达的最佳途径是( )。 客服经理在回答客户咨询时应做到（） 会员反馈自营订单收到4箱货物，存在部分商品漏发要求补寄，客服查看订单状态“已发货”，订单后台物流信息中发货箱数显示：5箱，此时客服应该使用（）工单处理会员问题 已发货门店订单，客户申请售后订单应该怎么做（） 买家1号凌晨2点支付尾款后订单还未发货，想要退款应如何操作（） 部分缺货情况下，会用到订单管理哪个功能（） 客户来电表示自己购买的健身器材，一直被改期，联系物流信息上面的师傅电话一直没有人接听，要求客服帮其处理（） 分公司客服员可以将客户多个订单整合成一个订单录入系统（） 配送过程中如遇客户咨询配送情况应该怎么办（） 客户进线告知商品（非生鲜水果类的一般商品，正常订单）不想要了，已经发货，要求退款，已自行申请售后，客服操作错误旳是（） 售前客服在线沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服的错误做法是？（） 小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（） 每个客户，分公司需指定一名客服员，根据业务规模大小，可以多个客户指定同一个客服员，指定客服员为客户订单对接人，负责接收客户订单信息并及时准确录入安得系统，响应并积极处理客户需求（） 商品缺货超过15天，客户投诉强烈，一线客服有多少元优惠券赔付权限（） 购买的商品已经发货，但是一直跟踪不到物流怎么办？（） 盘古1元开户订单如为框架客户新开户订单的情况，需确认（）后进行收款