单选题

“我在你们莲湖路店购买的了一台样机,你们说今天给我送到的,怎么还没有送到?”身为受理员的你该如何操作()

A. 联系物流
B. 联系售后
C. 联系门店促销员
D. 申请退货

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单选题
“我在你们莲湖路店购买的了一台样机,你们说今天给我送到的,怎么还没有送到?”身为受理员的你该如何操作()
A.联系物流 B.联系售后 C.联系门店促销员 D.申请退货
答案
多选题
为什么在你们苏宁购买的洗衣机帮我改期了,我预约的是今天送货的,特意请假了,今天必须给我送到()
A.道歉安抚顾客,告知顾客马上联系物流核实 B.联系物流人员询问为什么改期,告知顾客要求,今天必须送达 C.告知顾客新的送达时间,收到货可联系客服协调补偿 D.同时任务单跟进至送货完成
答案
单选题
(杭州用户)“我前两天在你们苏宁买了一台冰箱,订单号是********,现在你们送货师傅送到了,也送到我家里了,但是我冰箱是放在阁楼上的。你们是说我家登记的是3楼,送到阁楼就是4楼了,不给我送货。”受理员告知,我们师傅只按照登记地址送货,确实送不到阁楼,您要自己搬一下。该处理方案是否正确()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“我在易购购买了一件商品,你们打电话给我说没有货了,我想问一下什么时候会有货?”身为受理员的你该如何操作()
A.直接告知顾客7天到货,建议等待 B.联系物流确认到货时间 C.告知用户“不知道” D.查询知识库-易购业务-送货业务-全国延迟到货明细,无到货时间联系采销核实
答案
单选题
“我在你们易购上买了一台笔记本,我现在回老家了要改下送货的地址和电话”请问身为受理员的你该如何操作()
A.电话地址可以同时修改 B.只可以改地址 C.只可以改电话 D.只可以改地址,电话可以进行备注(仅限同省市除北京以外)
答案
单选题
我买的柚子你们还不给我送到,都十多天了,送过来也肯定坏了,你给我退了吧,我不要了。以下做法正确的是()
A.道歉安抚,建议耐心等待,协商收货后补偿5元无敌券 B.道歉安抚,告知顾客收货时候当面验货,商品有问题可以直接拒收后退款,并联系物流催促尽快送达 C.直接帮顾客下任务单,告知我司会安排专员跟进处理 D.道歉安抚,帮顾客办理退款
答案
主观题
??? ?????? ????? ??? ????????这个句子的意思是: 我不去,你们休息。|我不去,你们别休息。|我去,你们休息。|我去,你们别休息。
答案
单选题
我不记得在哪里购买的空调了,现在空调坏了,你们苏宁上门给我维修吧,我给钱!以下受理员处理正确的是()
A.告知客户无法维修,让其联系销售方 B.告知客户无法维修,我司不受理其他商家商品的维修 C.正常安排下单,联系网点师傅上门作业 D.空调保外维修,预约我司上门维修
答案
主观题
我订了你们这么多的东西, 难道就不能给我一个低折扣吗?
答案
主观题
我订了你们这么多的东西, 难道就不能给我一个低折扣吗
答案
热门试题
“我11月份在你们新街口淮海路门店购买了台洗衣机,我想要预约明天送货。”此时你查询到系统显示:厂家送货,请问身为受理员的你该如何操作() 苏格拉底在受审时申辩说:“打一个可笑的比喻,我就像一只牛虻,整天到处叮住你们不放,唤醒你们、说明你们、指责你们……我要让你们知道,要是杀死像我这样的人,那么对你们自己造成的损害将会超过对我的残害。”这段话表明苏格拉底() 苏格拉底在受审时申辩说:“打一个可笑的比喻,我就像一只牛虻,整天叮住你们不放,唤醒你们、说明你们、指责你们……我要让你们知道,要是杀死像我这样的人,那么对你们自己造成的损害将会超过对我的残害。”这段话表明苏格拉底() 苏格拉底在受审时申辩说:“打一个可笑的比喻,我就像一只牛虻,整天到处叮住你们不放,唤醒你们、说服你们、指责你们……我要让你们知道,要是杀死像我这样的人,那么对你们自己造成的损害将会超过对我的残害。”这段话表明苏格拉底() 苏格拉底在受审时申辩说:“打一个可笑的比喻,我就像一只牛虻,整天到处叮住你们不放,唤醒你们、说明你们、指责你们……我要让你们知道,要是杀死像我这样的人,那么对你们自己造成的损害将会超过对我的残害。”这段话表明苏格拉底( )。 “给我物质和运动,我将为你们构造出世界来。”这是谁提出来的() 你们多结果子,我父就因此得(),你们也就是我的()了。 在今天的会议上你们______问题? “我昨天电话预约了今天给我送彩电,但是现在已经18:00了,你们到底什么时候送到?”此时受理员查询系统显示有当天送货的师傅电话,三方通话电话关机,身为受理员的你该如何操作() “我昨天在苏宁买了很多生活用品,你们物流联系我说商品没有到齐,只能等商品到齐以后才能送货,我想能不能把我先到的货给我先送,后面到货了再给我送其他的。”此时你查询系统显示为一个订单多个商品,其中一个商品无货,请问身为受理员的你该如何操作() “我在你们网上买了一部手机,第二天收到货,当时购买时候说给我赠送耳机和手机壳的,但是现在过了1个月了赠品还没有送到?”受理员查询主商品为自营商品,同时交易快照有赠品介绍,请问身为受理员的你该如何操作() 你们12580给我提供的信息怎么是错误的? 简单地说,数据通信主要是将进制信号从一台设备传送到另一台设备 ()、()、(),今天做祖国的好儿童,明天做(),美好的生活属于你们,美丽的中国梦属于你们。 今天做祖国的好儿童,明天做,美好的生活属于你们,美丽的中国梦属于你们() 网格化管理工作中居民接受信息采集时说:你们每次调查这调查那的,我的问题从来都没人给我解决。该怎么回答? 柯利蒂大夫为什么说“今天,你们做了一件世界上所有的医生都做不了的事”? 在一次冰箱展销会上,一位打算购买冰箱的客户指着不远处一台冰箱对身旁的销售员说:“那种AE牌的冰箱和你们的这种冰箱同一类型,同一规格,同一星级,可是它的制冷速度要比你们的快,噪音也要小一些,而且冷冻室比你们的大,看来你们的冰箱不如AE啊!” 如果你是销售,你会怎么做? 你们官网上的客服服务太差了,我的空调退货都半个月了,这个钱还没给我() 客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
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