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用户申请对次月需量核定值的修改,供电营业厅可发起档案变更传票或改类传票进行变更,不会影响当月基本电费的结算准确性()
判断题
用户申请对次月需量核定值的修改,供电营业厅可发起档案变更传票或改类传票进行变更,不会影响当月基本电费的结算准确性()
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用户申请对次月需量核定值的修改,供电营业厅可发起档案变更传票或改类传票进行变更,不会影响当月基本电费的结算准确性()
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判断题
某按需量核定值计收基本电费用户,办理需量核定值调整业务,调整后的需量核定值应该次月生效()
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单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
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判断题
电子托收用户要求来供电营业厅交费,营业厅人员可以直接收费并进行销帐处理()
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多选题
用户缴费方式为负控购电,某日该用户至供电营业厅办理购电手续,当时用户并未产生欠费,供电营业厅收费人员应将客户缴纳的款项录入用户,并打印给用户()
A.实收电费 B.预收电费 C.增值税专用发票 D.收款凭证
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
多选题
供电营业厅接待原则()
A.不影响营业厅正常工作秩序.做到热情、周到、规范、适度。 B.避免安排在业务高峰时段.如必须在业务高峰时段应提前做好现场秩序的管理准备。 C.不允许进入现金收费后台工作区域参观 D.应有明确的路线安排.满足来访者参观目的,充分展示营业厅风貌
答案
单选题
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
A.新建、变更与验收 B.新建、变更与撤销 C.新建、变更与恢复 D.新建、拆除与撤销
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判断题
某按需量核定值计收基本电费用户,办理需量核定值调整业务,调整后的需量核定值应该即时生效()
答案
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用户办理减容、暂停可同时约定最大需量核定值,可应客户需求当月或次月生效()
除供电营业厅()外,其他人员不得收取用户电费现金()
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中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。
联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐()
网上营业厅修改宽带密码格式为()
营业自有用户月销户量控制在容忍值内,容忍值参考2015年该营业厅自有用户销户量月均值的多少()
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
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《供电营业厅管理规范》规定:营业厅办理非收费业务的时间每件不超过分钟()
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新型实体供电营业厅的特征有()
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