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投诉处理态度和技巧()
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投诉处理态度和技巧()
A. 不能仅凭经验做事,关键事件确定需要讲证据;要尊重事实,探索事件发生的真因
B. 处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失
C. 跟客户不说“不”,任何事情都有再商量的余地
D. 关键时刻要跳出思维和管理框框,拿出点创新精神
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投诉处理态度和技巧()
A.不能仅凭经验做事,关键事件确定需要讲证据;要尊重事实,探索事件发生的真因 B.处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失 C.跟客户不说“不”,任何事情都有再商量的余地 D.关键时刻要跳出思维和管理框框,拿出点创新精神
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