投诉处理态度和技巧（）
A. 不能仅凭经验做事，关键事件确定需要讲证据；要尊重事实，探索事件发生的真因
B. 处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失
C. 跟客户不说“不”，任何事情都有再商量的余地
D. 关键时刻要跳出思维和管理框框，拿出点创新精神
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投诉处理态度和技巧（）
A.不能仅凭经验做事，关键事件确定需要讲证据；要尊重事实，探索事件发生的真因 B.处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失 C.跟客户不说“不”，任何事情都有再商量的余地 D.关键时刻要跳出思维和管理框框，拿出点创新精神
答案
处理投诉的技巧（）
A.仔细聆听 B.与客人交谈时不要与其他说话 C.在与客人交流时要保持关注
答案
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答案
客户关系维护的方法与技巧，主要是处理客户投诉处理方法和技巧（）
答案
投诉处理过程中，银行业金融机构应适当应用投诉技巧，包括的技巧、的技巧、的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平（）
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答案
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下列表达体现处理投诉技巧的有（）
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