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营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升()
多选题
营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升()
A. 服务层次从普通客户服务区向高端客户服务区
B. 业务操作从客户通过自助设备操作到网点人员操作
C. 业务类型从业务交易办理向理财规划服务等提升
D. 服务层次从高端客户服务区向普通客户服务区
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多选题
营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升()
A.服务层次从普通客户服务区向高端客户服务区 B.业务操作从客户通过自助设备操作到网点人员操作 C.业务类型从业务交易办理向理财规划服务等提升 D.服务层次从高端客户服务区向普通客户服务区
答案
判断题
取消电子账单均可通过网上营业厅、营业网点办理()
答案
多选题
营业网点提供等功能区服务()
A.客户引导区 B.智能银行区 C.24小时自助服务区 D.客户等候区 E.现金业务区 F.非现金业务区 G.贵宾服务区
答案
单选题
某个营业网点营业厅因年久失修,某天突降暴雨,导致营业机构漏雨严重,不能对外正常办理业务,此种情况属于以下哪种营业网点服务突发事件?()
A.营业网点挤兑 B.营业网点建设不利 C.自然灾害 D.其他影响营业网点正常服务的事件
答案
主观题
供电营业厅的功能分区应包括哪些
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
答案
多选题
营业厅需实现分区服务,其中非现金服务包括()
A.个人业务服务 B.对公业务服务 C.理财业务服务 D.信贷业务服务
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
多选题
营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求()
A.检查营业网点安防设施是否完好、正常,大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查,查看交接手续是否完善,登记内容是否齐全,有无漏记、漏移交项目,发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查,看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因,必要时应向上级领导报告,并安排人员顶班
答案
主观题
供电营业厅的功能分区应包括哪些?
答案
热门试题
委托加盟营业厅时间牌、知识库营业网点信息查询、网上营业厅的营业时间应与实际保持一致,原则上每日营业时间不得少于小时()
D级营业厅服务功能包括()等。
营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话,并保障正常使用。
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网上营业厅“服务指南”--“服务网点”中不包含各网点的信息()
各营业网点放假期间对外营业,营业厅内应保持至少( )名临柜柜员及1名坐班主任。
营业厅内饮水机应提供()服务
营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求()
供电营业厅的服务功能包括:业务办理、()
供电营业厅的服务功能包括:业务办理()
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短信营业厅作为电子渠道的组成,其功能主要为()提供服务界面的支撑功能。
营业网点(包括支行营业厅、二级支行、分理处和营业所)可审批的三农信贷业务包括()。
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