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网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由以统一口径对外发布信息
主观题
网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由以统一口径对外发布信息
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主观题
网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由以统一口径对外发布信息
答案
单选题
:客户突发疾病;客户人身伤害;寻衅滋事;营业网点客流激增;不合理占用银行服务资源;重大失实信息传播;其他影响营业网点正常服务的事件。属于()
A.特大服务突发事件 B.重大服务突发事件 C.较大服务突发事件D
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。
答案
主观题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
答案
单选题
网点转型对营业网点发生的()个场景中,大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
A.20 B.15 C.10 D.7
答案
单选题
营业网点营业时,不是大堂保安工作职责()
A.加强网点安全巡查,发现可疑情况要及时报告并正确处置 B.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,可协助客户办理相关业务 C.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,打扫室外卫生,进一步减轻其他人员的工作压力 D.加强网点安全巡查,也包括自助设备、自助银行
答案
单选题
营业网点发生抢劫事件时,应把作为首要任务()
A.抓获犯罪嫌疑人 B.保护银行资金安全 C.保障员工和客户的生命安全 D.以上都不对
答案
多选题
营业网点发现假币后,禁止以下行为发生()
A.发现假币而不上缴的 B.未按照规范规定程序收缴假币的 C.应向人民银行和公*安机关报告而不报告的 D.假币超过一个月未上缴的
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
判断题
营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导消费者,防范消费者过激行为,维持营业秩序()
答案
热门试题
营业网点发生抢劫案件应如何处置?
当银行营业网点发生使用催泪弹或毒气抢劫时,()。
营业网点发生客户静坐.示威等聚众事件时,应如何处置( )
当营业网点内发生抢劫、抢夺攻击时,营业网点应当以为前提()
按照我行《柜台业务应急预案》规定,扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性突发事件,包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件,应划分为重大突发事件(Ⅱ级)()
和营业网点应配备专职的大堂经理()
当营业网点发生突发事件时,应纳入柜台业务应急预案的处置范围()
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人
营业网点是银行产品营销的主要渠道,而营业大堂是网点现场营销的主阵地。()
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括()
营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件,影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作,稳住客户情绪,控制事态发展。
营业网点发生人民币()的现金差错,上报至中心(直属)支行主管行长
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:()
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括()
当客流量过大、柜台发生拥挤时,大堂经理要维护好营业网点秩序,并协助网点负责人做好内部协调工作,增设临时营业窗口()
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
视频监控报警中心值班人员,营业网点营业结束时,重点监控营业网点()
营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访,只有在网点经理同意后,才可接受媒体采访.
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