铸造中国移动卓越的企业品质，是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉，下列选项中，不属于成为卓越品质的创造者的驱动的有（）
A. 打造卓越的运营体系
B. 建设卓越的组织
C. 培育卓越的人才
D. 打造创新型团队
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铸造中国移动卓越的企业品质，是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉，下列选项中，不属于成为卓越品质的创造者的驱动的有（）
A.打造卓越的运营体系 B.建设卓越的组织 C.培育卓越的人才 D.打造创新型团队
答案
成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地了解（）
A.客户的现实需求 B.客户的潜在需求 C.群体性客户需求 D.个性化客户需求 E.简单的通信需求 F.生活中丰富多彩的沟通需求
答案
成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点（）
A.正确 B.错误
答案
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要能够提供丰富周到的产品与服务。（）
答案
塑造中国移动卓越品质包括以下哪三个系统（）
A.运营体系 B.组织 C.人 D.网络
答案
卓越的运营体系、卓越的组织和（），是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素
A.卓越的理想 B.卓越的人 C.卓越的意识 D.卓越的计划
答案
“成为卓越品质的创造者”，意味着中国移动要不断对计费系统进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌（）
答案
卓越的运营体系、卓越的制度和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素（）
答案
成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。（）
答案
中国移动企业使命是（）
A.正德厚生，臻于至善 B.创无限通信世界，做信息社会栋梁 C.致力于移动改变生活，成为数字化创新全球领军者
答案
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